大堂服务
·客房预订 如需各类预订服务,请与酒店预订部联系。分机:3705
·大堂经理 如果需要任何帮助,请与大堂经理联系。分机:74
·总台 酒店总服务台位于酒店大堂正门,全天24小时为宾客提供问询、预订、入住接待、结账退房等服务。
       分机:72、73
·礼宾部 设于酒店大堂,为宾客提供观光、邮件等服务。 分机:76
·行政水吧 行政水吧位于酒店七楼行政楼层,主要是为下榻的酒店行政房商务客人提供休息、洽谈、餐饮、
            入住接待和离店结帐服务的场所。 服务时间:7:00AM~11:00PM 分机:3720
·行李服务 酒店24小时提供行李运送、分发、寄存服务,如有需要请与礼宾部联系。分机:76
·邮件服务 酒店提供信件收发服务,如有需要请与礼宾部联系。分机:85
·机场交通(散客) 如需机场接送服务,请与礼宾部联系有关预约事宜及费用咨询。分机:76
·商务车队预订服务 酒店备有商务车队租用业务,如有需要请与礼宾部联系。分机:76
·雨伞 礼宾部备有雨伞供宾客免费租借。分机:76
·保险柜 前台收银处备有保险柜供宾客免费使用。同时酒店客房内备有保险箱,现金及贵重物品可锁入保险箱内
·货币兑换 大堂前台可提供外币兑换服务。分机:3736
·商务中心 商务中心位于酒店三楼,为住店宾客提供各类商务服务。服务内容包括:传真、复印、电脑打字、装
            订、电脑出租、翻译、英特网、小型洽谈室等。营业时间:8:00AM~10:00PM 分机:85
·机票预订及确认 东方航空票务处位于酒店一楼,提供机票预订及确认服务。营业时间:8:00AM~20:00PM
            分机:87
·书店 书店位于酒店一楼,提供各种英文报刊、杂志和小说。营业时间:8:00AM~8:00PM 分机:3715
·鲜花 花店位于酒店一楼,提供各类花卉服务。
·美容美发 美容美发厅位于酒店三楼,主要为宾客提供各种美容美发服务。营业时间:10:00AM~8:30PM
            分机:3718
·商场 位于酒店一楼,可选购烟酒、食品、旅游用品等商品。营业时间:8:00AM~9:00PM 分机:3715
·照片冲洗服务 位于酒店一楼的“华视衡山数码影印中心”拥有先进的激光冲印设备,可承接各种彩色冲印及婚
            宴、会议、集体照拍的摄业务。 营业时间:8:30AM~8:30PM 分机:3717
·离店结帐 酒店的标准退房时间是中午12点。如需延迟退房或延长住店时间,请与总台联系。如超过标准退房时
            间,电子感应门卡需要重新编程后才可使用。
 
客房服务
·禁烟楼层 酒店8楼与9楼为禁烟楼层,如有需要请与总台联系,并可在预定时注明。
·房务中心 如果需要任何帮助,请与大堂经理联系。分机:74
·叫醒服务 如需叫醒服务,请与酒店总机接线员联系。分机:0
·洗衣服务 请填好洗衣登记表,连同衣物放入洗衣袋,并与房务中心联系,收取衣物。洗衣价格请参照洗衣报价
            单。
            普通服务:下午2时前收洗衣,晚间6时送回。 下午2时后收洗衣,次日送回。
            加急服务:下午4时前收洗衣,4小时内送回并加收100%加急费。
·婴儿床/加床服务 请与房务中心联系
·冰块服务 请与房务中心联系
·变压器及万能插座 请与房务中心联系
·房内送餐服务 酒店提供24小时,房内送餐服务,可查阅客房送餐餐单,如有需要请与送餐服务联系。分机:3557
·电力装置 酒店房间电力供应为220伏50周波交流电。房间浴室内备有电须刨插座,电力为220伏特交流电。为保
            障消防安全,请勿在房间内使用自备暖炉或煮食用具。
·电视节目频道 酒店客房写字台上服务夹内备有收视指南。
·维修保养 房间设施需经常维修保养。如您的房间设施需要维修,请与房务中心或大堂经理联系,酒店会立即派
            工程部人员进行维修。
·火警 一旦发生火警,请立即拨“0”通知总机,报警系统将会发出疏散号。若您有听觉困难,请告知总台,以便
            我们了解您的特殊要求。请了解门后的火警疏散图,并具体参见本指南的“安全措施”部分。
·遗留物品服务 如您要查询是否有物品遗留在酒店,请与房务中心联系。
·“请勿打扰”服务 如果您希望不被打扰,在房门的后面挂有“请勿打扰”牌子。如果您不想接任何电话,请通
           知总机,我们会将您的来电直接转入您的语音信箱。
·客房与客房电话 为了宾客的安全,酒店员工不得将住店客人的房号告知他人。当您需要总机为您转接时,请提
           供转接客人的姓名。如需接通其他房间,请直拨房号即可。
·小酒吧 客房内均备有迷你酒吧及价格表,您的消费将记入您的房费帐单。饮料每日均有补充。离店前,请填好
           当天的帐单,出示给前台。
·擦鞋服务 如需要擦鞋服务,请将鞋放在擦鞋篮内,并致电房务中心。
·夜床服务 我们为您提供夜床服务,如有特别要求,请与房务中心联系。
·客房保险箱酒店客房内配有房内保险箱,如有贵重物品可寄放于内。
·天气预报服务 如您想了解上海地区的天气情况,请与总机联系。
·特殊服务 酒店设有无障碍服务设施,为身患残疾或行动不便的客人提供优质的特殊服务。如需借用轮椅请与大
           堂经理联系。
·环保 酒店全面遵守一切与环境保护相关的法规条例,请您配合我们通过再用和再造来减少废物的产生及能源和水
           资源的耗用,积极推动环保工作。
·来访者 根据公安条例规定,来店访客在晚上十一点前必须离店,如访客在店过夜均须在前台登记。请自觉遵守
           上海市公安局发布的公安条例。
·安保 我们将尽力让您入住愉快并确保您的安全。故为您提供以下几点安全注意事项。
  酒店内:1. 酒店实施24小时安保巡逻。当您在客房时,请使用门链将门锁住,并通过客房上的猫眼确认来访者。
          2. 开门前先确认来访者身份,如不能确认,请致电房务中心。
          3. 持贵重物品特别是珠宝及大量现金,请存放在酒店前台提供的保险箱内。
          4. 检查所有的移门,窗户或相邻房门是否锁好。
  酒店外:1. 进入泊车位前,请仔细察看周围区域。
          2. 如开车旅行,请勿在显眼处遗留贵重物品。
          3. 如您注意到任何可疑事件在酒店周围发生,请立刻通知总机和大堂经理。
·语音信箱 酒店提供语音信箱服务,有中、英、日三种语言版本。系统会自动根据您的“国籍”项代码选择相应
           的提示语言。除了中、英、日三种语言外,其他“国籍”系统默认为采用英语提示。
      当拨打客房电话无人应答时,铃声响过5—6次后,会自动转入语音信箱,您可按语音提示操作。
      若您有留言时,电话机上的留言灯会自动亮起,您可以拨打“2000”后,按语音提示听取留言并进行其他操
          作,留言听取后留言灯将会自动熄灭。

 

 
 

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